Grapwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি জানাবে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেটি নিরাপদ রাখি।
Grapwin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার করি।
আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Grapwin আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও নীতি অনুসরণ করে।
Grapwin প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।
আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। Grapwin কঠোরভাবে ডেটা বাণিজ্য নিষিদ্ধ রাখে।
Grapwin ইউরোপীয় GDPR মানদণ্ড মেনে চলে, যা বিশ্বের সবচেয়ে কঠোর ডেটা সুরক্ষা আইনগুলোর একটি। এর মানে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। Grapwin আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে কার্যকর করবে।
Grapwin কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না — ডেটা মিনিমাইজেশন আমাদের মূলনীতি।
আপনার তথ্য কোথায় ও কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা Grapwin সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানায়। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না — প্রতিটি পদক্ষেপ এই নীতিতে উল্লেখ আছে।
Grapwin বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:
Grapwin আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো — যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য ঠিক কোথায় যাচ্ছে।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, ইমেইল, মোবাইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | চুক্তি পালন |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া | চুক্তি পালন |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| গেম ও লেনদেন লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্রাউজিং ডেটা | পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ | বৈধ স্বার্থ |
Grapwin ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। Grapwin তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।
Grapwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।
Grapwin প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন |
| গেম লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি-ভিত্তিক |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন – ১ বছর | কুকির ধরন অনুযায়ী |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে Grapwin নিরাপদভাবে আপনার তথ্য ধ্বংস করে দেয়। তথ্য পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমনভাবে মুছে ফেলা হয়।
Grapwin-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা স্বীকৃত।
আপনি জানতে পারবেন Grapwin আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অধিকার রয়েছে।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
Grapwin আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিচের পদক্ষেপগুলো নিয়মিত অনুসরণ করি।
Grapwin তার পরিষেবা পরিচালনায় কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সব অংশীদার Grapwin-এর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
Grapwin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
Grapwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে এবং এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে।